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■ 配送について >>
- 絵画のみの場合 – 丸めた状態で紙筒に入れて配送いたします。
- 額縁付きの場合 – 緩衝材で包んで段ボールに入れて配送いたします。
- 絵画の制作開始から作品完成、発送まではおよそ２〜３週間ほど。発送後、商品の到着までは約１週間を要します。※配送先の地域・エリアや配送状況により、目安の日数よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
■ 送料について >>
- 当店では全国一律送料無料で商品をお届けいたします。
■ キャンセル・返品・交換について > >
- 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一ご注文の品と違う商品が届いた場合や、傷・破損などのある不良品が届いた場合には、一旦ご返品いただいた後、商品の確認が出来次第、新しいものと交換させていただきます。※完全オーダーメイド・受注制作商品という性質上、正式な発注後（代金の支払い後）のキャンセル・返品は原則、お受けいたしかねます。やむをえず、お客様のご都合でキャンセル又は返品される場合にはキャンセル料（詳細は特定商取引法に基づく表記を参照）が発生いたします。尚、返品の際はお届け時と同じ梱包状態で発送してください。
- 商品到着後７日以内にお問い合わせフォームもしくはメールよりご連絡ください。商品の送り先については、折り返しご案内させていただきます。※事前にご連絡の無い商品の返品につきましてはお受け致しかねます。
■ お支払い方法について >>
- 銀行振込
お申し込みいただいた後、お振込金額とお振込先をメールにてご案内いたします。ご注文日より7日以内のご入金がない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。絵の制作は入金確認後となります。 - クレジットカード決済
世界最大手のオンライン決済システムPAYPALを利用したカード決済がご利用可能です。
■ 弊社からのメールが届かない場合 >>
- お問い合わせいただいたお客様には、即時に自動返信メールが届きます。万一、当店からの確認メールが届かなかった場合、メールソフトやウイルス対策ソフトの機能により迷惑メールに振り分けられてしまっているケースやお問い合わせの際にメールアドレスを間違えて入力されるケース、「なりすましメール拒否設定」により弊社からのメールが届かないケースなど様々な理由が考えられますので、迷惑メールフォルダーにもメールが届いていない際には、再度、メールまたは電話にて直接ご連絡ください。
■ 作画表現の注意点 > >
- 写真から絵を制作するサービスの性質上、完成した絵が元の写真とは少し異なる色合い、雰囲気になる可能性がございます。その点をご理解いただき、ご了承の上で、ご購入をお願いいたします。
